Эрудит - детский сад,детский развивающий центр,детский клуб

студии
акции

АКЦИИ В КЛУБАХ

 

Эффективные коммуникации
Эффективные коммуникации и техники влияния в работе менеджера

Цель:
1. Освоить техники эффективных коммуникаций. Внутренние/внешние;
2. Научиться отстаивать свои позиции в переговорах;
3. Научиться эффективно разрешать конфликтные ситуации с заказчиками;
4. Освоить и развить навыки работы с возражениями клиентов;
5. Освоить навыки управления временными ресурсами.
 
Целевая аудитория: 
Руководители отделов, менеджеры по работе с клиентами

В программе тренинга:
• Основные коммуникативные навыки менеджера. Уверенное поведение в коммуникативном взаимодействии на всех стадиях ведения проекта. Осознание своих сильных и слабых сторон.
• Умение вести деловую беседу. Установление и поддержание контакта в процессе взаимодействия. Невербальные средства общения. Методы привлечения внимания собеседника. Техники установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником.
• Прием и передача информации. Ориентация и умение слушать собеседника. Барьеры коммуникаций и способы их преодоления. Техники активного слушания. Типичные ошибки на фазе приема и передачи информации;
• Умение убеждать и использовать аргументацию. Техники аргументации и контр - аргументации. Техники подачи информации, техники влияния, отстаивание своих позиций. Завершение взаимодействия, определение, достигнута ли цель, обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы.
• Коммуникации в эмоционально напряженной, конфликтной ситуации;
• Способы разрешения конфликтов. Техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения собеседника;
• Техники управления временем. Постановка задач и расстановка приоритетов. Делегирование полномочий.

В результате тренинга участники:
• Освоят техники эффективных коммуникаций: как с клиентами, так и внутрикорпоративно;
• Научатся отстаивать и грамотно аргументировать свои позиции в переговорах с клиентами;
• Приобретут навыки уверенного поведения в конфликтных ситуациях;
• Получат необходимые знания в области эффективного управления временем.
 
Методы
Интерактивные игры, групповые обсуждения, дискуссии, ролевые игры, творческие задания, командная работа. Мозговой штурм, мини-лекции. Каждый участник обеспечивается раздаточными методическими пособиями.

Продолжительность: 2 дня | 16 часов (с учётом перерыва на обед).
Стоимость - 4500р.
 

Детский сад

Детский сад летом Круглосуточный Детский Сад Садик в Петергофе Садик в Северодвинске Садик в Сестрорецке Садик в Тярлево Садик в Янино Садик во Всеволожске Садик на Богатырском Садик на Бухарестской Садик на Капитанской Садик на Комендантском Садик на Коммуны Садик на Корзуна Садик на Косыгина Садик на Приморском Садик на Российском Садик на Светлановском Садик на Северном Садик в Горелово Мини-сад Няня на час

от 0 до 3

0-1 года 1-2 года 2-3 года Ранний старт Монтессори "Особый ребёнок"

от 3 до 7

Подготовка к школе 3-4 года 4-5 лет 5-6 лет 6-7 лет Английский язык Бальные танцы Капоэйра Лего-конструирование Логопед
Петербурговедение Психолог Студии Творчества Театральная студия Тхэквондо Ушу Французский язык Хореография Шахматы

от 7 до 12

Английский язык Бальные Танцы Капоэйра Лего-конструирование Логопед Петербурговедение Психолог Студии Творчества Театральная студия Тхэквондо Ушу Французский язык Хореография Шахматы

Взрослым

Аренда Выходной для мамы Кинотерапия Консультация психолога Мастер-классы Спорт Тренинги

Праздники

Аниматоры Выпускные Дед Мороз День Рождения Наши спектакли Новый год Новый год Азимут Сотрудничество
Специальные предложения Эксклюзивные программы

Отдых

Летняя дача Болгария Лагерь в Петергофе Лагерь в Северодвинске Лагерь в Тярлево Лагерь в Янино Лагерь во Всеволожске Лагерь на Богатырском Лагерь на Капитанской Лагерь на Комендантском Лагерь на Коммуны Лагерь на Корзуна Лагерь на Косыгина Лагерь на Приморском Лагерь на Российском Лагерь на Светлановском Наши Мероприятия

Филиалы

Северодвинск

Беременным

Педиатрический блок Акушерский блок Vip-программа Аквааэробика Дополнительные услуги Йога Наши ФОТО Послеродовая гимнастика Правила беременным Программа "Кесарево" Психологический блок Расписание занятий Товары Упражнения Цигун Фитнес

Контакты

Магазин