Эрудит - детский сад,детский развивающий центр,детский клуб

студии
акции

АКЦИИ В КЛУБАХ

 

Клиенториентированный сервис
Клиенториентированный сервис
 
Цель участников:
• Осознание эффективных и неэффективных моделей взаимодействия с клиентами в зависимости от ситуации;
• Формирование и применение на практике коммуникативных навыков, необходимых для достижения успеха (продажа товара, получение заказа) при общении с клиентом;
• Научиться осознавать и анализировать свои ошибки.

Целевая аудитория:
Руководители отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, продавцы розничных и сетевых магазинов, индивидуальные предприниматели и все те, кто занимается продажами услуг или товара и ведёт деловые переговоры.

В результате тренинга участники получат:
• Понимание эффективных методов ведения переговоров и практические навыки их применения;
• Владение коммуникативными навыками и технологиями влияния на клиента, умение применять их в конкретной ситуации;
• Способность анализировать своих ошибки и корректировать их;
• Понимание стратегий клиенториентированного подхода и навыки практического применения.

Программа тренинга:

1. Вводная часть. Понятие этапов продаж.

1.1. Идеология клиенториентированного сервиса. «Продажа» возможностей. Эффективное применение различных ролей.
1.2. Анализ целевой аудитории

2. Выбор стратегии переговоров;

3. Начало личного контакта;

4. Презентация (себя, компании);

5. Выявление типа клиента, его потребностей, опасений, сильных и слабых сторон;

6. Основное деловое предложение:
6.1 Адекватное позиционирование (изложение конкурентных преимуществ);
6.2 Методы и технологии влияния при переговорах;
6.3 Условия эффективной презентации
.
7. Работа с возражениями клиента (как увлекательная игра)

8. Переговоры о цене (успешные торги)

9. Завершение сделки. Стимуляция принятия решения.

10. Сопровождение клиента. Выстраивание долгосрочных отношений.
11. Ассертивное и сенситивное поведение как основа эффективных продаж (переговоров)

12. Трудные моменты (в конце каждого дня)

Формат: Мини-лекции, кейсы, ролевые игры, упражнения на отработку конкретных навыков, исследовательские упражнения и т.д.

Продолжительность: 2 дня с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед (1час) и кофе брейками по 10 мин.
Стоимость - 6000р.
 

Детский сад

Детский сад летом Круглосуточный Детский Сад Садик в Петергофе Садик в Северодвинске Садик в Сестрорецке Садик в Тярлево Садик в Янино Садик во Всеволожске Садик на Богатырском Садик на Бухарестской Садик на Капитанской Садик на Комендантском Садик на Коммуны Садик на Корзуна Садик на Косыгина Садик на Приморском Садик на Российском Садик на Светлановском Садик на Северном Садик в Горелово Мини-сад Няня на час

от 0 до 3

0-1 года 1-2 года 2-3 года Ранний старт Монтессори "Особый ребёнок"

от 3 до 7

Подготовка к школе 3-4 года 4-5 лет 5-6 лет 6-7 лет Английский язык Бальные танцы Капоэйра Лего-конструирование Логопед
Петербурговедение Психолог Студии Творчества Театральная студия Тхэквондо Ушу Французский язык Хореография Шахматы

от 7 до 12

Английский язык Бальные Танцы Капоэйра Лего-конструирование Логопед Петербурговедение Психолог Студии Творчества Театральная студия Тхэквондо Ушу Французский язык Хореография Шахматы

Взрослым

Аренда Выходной для мамы Кинотерапия Консультация психолога Мастер-классы Спорт Тренинги

Праздники

Аниматоры Выпускные Дед Мороз День Рождения Наши спектакли Новый год Новый год Азимут Сотрудничество
Специальные предложения Эксклюзивные программы

Отдых

Летняя дача Болгария Лагерь в Петергофе Лагерь в Северодвинске Лагерь в Тярлево Лагерь в Янино Лагерь во Всеволожске Лагерь на Богатырском Лагерь на Капитанской Лагерь на Комендантском Лагерь на Коммуны Лагерь на Корзуна Лагерь на Косыгина Лагерь на Приморском Лагерь на Российском Лагерь на Светлановском Наши Мероприятия

Филиалы

Северодвинск

Беременным

Педиатрический блок Акушерский блок Vip-программа Аквааэробика Дополнительные услуги Йога Наши ФОТО Послеродовая гимнастика Правила беременным Программа "Кесарево" Психологический блок Расписание занятий Товары Упражнения Цигун Фитнес

Контакты

Магазин